সিরিয়াল ও অ্যাপয়েন্টমেন্টের পেজ
ডাক্তারের চেম্বারের সিরিয়াল নেওয়ার পেজ কিভাবে বানাব?
বাংলায় বলুন কোন দিন কখন আপনি বসেন, বিল্ডার একটা সিরিয়ালের পেজ বানিয়ে দিবে যেখানে রোগী নাম, দিন আর সময় বেছে নিবে। শেষে বুক করুন চাপলে তার ফোনে আপনার নম্বরে সব তথ্য লেখা একটা WhatsApp মেসেজ তৈরি হবে, বা সরাসরি কল যাবে। সিরিয়াল আপনি নিজে দেখে নিশ্চিত করবেন, পেজ নিজে থেকে বুকিং রাখে না।
কী বানাবেন
একটা পেজ যেখানে লেখা থাকবে আপনি কবে কখন বসেন, কত ফি, আর কোথায়। রোগী বা ক্রেতা নিজের নাম আর ফোন লিখবে, একটা দিন আর একটা সময় বেছে নিবে, তারপর নিচের বাটনে চাপ দিবে। সাথে সাথে তার ফোনে আপনার নম্বরে একটা WhatsApp মেসেজ তৈরি হয়ে যাবে, যাতে তার নাম, দিন আর সময় আগে থেকেই লেখা। সে পাঠাবে, আপনি দেখে বলবেন হ্যাঁ বা অন্য সময়।
এই জায়গাটা ভালো করে বুঝে নিন। পেজটা নিজে থেকে সিরিয়াল ধরে রাখে না, কোনো লিস্ট বানায় না, আর দুজন একই সময় চাইলে কাউকে আটকায়ও না। মানে সিদ্ধান্তটা আপনারই, পেজটা শুধু কষ্টটা কমায়। ফোনে দশবার কথা বলার বদলে আপনি একটা গোছানো মেসেজ পাবেন, আর রোগীকে ফি বা ঠিকানা জিজ্ঞেস করতে ফোন করতে হয় না। সেলুন, টিউটর, মাইক্রোবাস ভাড়া, কমিউনিটি সেন্টার, সবার জন্যই একই কাঠামো কাজে লাগে।
ধাপে ধাপে
ধাপ ১: বিল্ডারে নাম দিন, যেমন ডা. করিমের চেম্বার, তারপর বানানো শুরু করুন চাপুন। চাইলে অ্যাপ পেজের টেমপ্লেট থেকেও শুরু করতে পারেন: চেম্বারের জন্য "ডাক্তারের চেম্বার", পার্লার বা মেরামতের জন্য "সার্ভিস বুকিং", কোচিংয়ের জন্য "টিউশন বুকিং"; তখন বক্সে শুধু নিজের তথ্য দিন।
ধাপ ২: কাগজে লিখুন কোন দিন কখন বসেন, প্রতি রোগীর জন্য কত সময়, ফি কত, আর ঠিকানাটা কীভাবে বললে মানুষ সহজে খুঁজে পাবে।
ধাপ ৩: বাংলায় বলুন।
ডা. করিমের চেম্বারের জন্য একটা সিরিয়াল নেওয়ার পেজ বানাও। উপরে ডাক্তারের নাম, বিষয় আর চেম্বারের ঠিকানা। তারপর লেখা থাকবে শনি থেকে বুধ বিকাল ৫টা থেকে রাত ৯টা, ফি ৮০০ টাকা। নিচে রোগীর নাম, বয়স আর ফোন লেখার ঘর, একটা দিন বেছে নেওয়ার ঘর আর আধা ঘণ্টা পরপর সময়ের বাটন। শেষে একটা সিরিয়াল নিন বাটন, চাপলে যেন ০১৭xxxxxxxx নম্বরে রোগীর নাম, দিন আর সময় লেখা WhatsApp মেসেজ তৈরি হয়। পাশে একটা কল করুন বাটনও দিও। সব লেখা বাংলায়, রং নীল আর সাদা।
ধাপ ৪: বানাও চাপুন। পেজ এলে নিজে একটা নকল সিরিয়াল নিয়ে দেখুন, মেসেজে নাম দিন সময় তিনটাই ঠিকঠাক আসছে কি না।
ধাপ ৫: পরিষ্কার করে লিখে দিতে বলুন যে সিরিয়াল তখনই পাকা, যখন আপনি ফিরতি মেসেজে নিশ্চিত করবেন। এই এক লাইনে পরে অনেক ঝামেলা বাঁচে।
ধাপ ৬: দরকারমতো ঘষামাজা করুন।
ছুটির দিন হিসেবে শুক্রবার বাদ দাও, আর নিচে লিখে দাও যে আসার আগে ফোনে নিশ্চিত হয়ে আসবেন।
ধাপ ৭: শেয়ার চাপুন। লিংকটা ভিজিটিং কার্ডে, চেম্বারের সাইনবোর্ডে বা ফেসবুক পেজে দিন। সাথের QR কোডটা প্রিন্ট করে চেম্বারের দরজায় লাগিয়ে দিলে রোগী ক্যামেরা ধরেই সময় দেখে নিতে পারবে।
আরও সুন্দর করার কৌশল
- পেজের উপরে বড় করে আজ চেম্বার খোলা কি না লিখে রাখুন, আর ছুটির দিনে এক লাইন বলে বদলে নিন।
- ঠিকানার সাথে একটা ম্যাপের লিংক আর দুই লাইনের পথের বর্ণনা দিন, যেমন কোন মোড় থেকে কোন দিকে।
- কী কী নিয়ে আসতে হবে তা লিখে দিন, যেমন আগের প্রেসক্রিপশন বা রিপোর্ট। রোগীর সময় বাঁচে, আপনারও।
- সেলুন বা টিউটর হলে সার্ভিসের লিস্ট আর দাম বসিয়ে দিন, তাহলে মানুষ দাম জানতে ফোন করবে না।
- WhatsApp মেসেজের শুরুতে একটা ছোট শব্দ রাখতে বলুন, যেমন সিরিয়াল, তাহলে ফোনে খুঁজলে সব রিকোয়েস্ট একসাথে পাবেন।
যেসব ভুল অনেকে করেন
- পেজে লেখা না থাকা যে সিরিয়াল নিশ্চিত হতে আপনার ফিরতি মেসেজ লাগবে। রোগী তখন ভাবে জায়গা পাকা, আর এসে ভিড় দেখে রেগে যায়।
- একই সময়ে দুজনকে হ্যাঁ বলে দেওয়া। মেসেজগুলো ফোনেই থাকে, তাই বলার আগে একবার দেখে নিন কাকে কী বলেছেন।
- আগাম টাকা চাওয়ার ব্যবস্থা খোঁজা। এই পেজ টাকা নিতে পারে না, তাই ফি কীভাবে দিতে হবে তা কথায় লিখে দিন।
- ছুটি বা সময় বদলের পর পেজটা ঠিক না করা। মানুষ পুরনো সময় দেখে এসে ফিরে যায়, আর দ্বিতীয়বার আসে না।
এরপর কী করবেন
কয়েক সপ্তাহ চললে দেখবেন কোন সময়গুলোতে ভিড় বেশি, সেই অনুযায়ী সময়ের ঘরগুলো বাড়িয়ে বা কমিয়ে নিন। রোগী বা ক্রেতাকে দেওয়ার জন্য একটা রিসিপ্টের পেজও বানিয়ে নিতে পারেন, যেটা PDF হয়ে নামে, ওটার আলাদা অধ্যায় আছে। আর দিনে কতজন এলেন আর কত আয় হলো তা রাখতে চাইলে হিসাবের খাতার অধ্যায়টা দেখুন।
নতুনদের যত প্রশ্ন
রাত ৩টায় কেউ বুকিং দিলে?
সেটাই তো সুবিধা, অ্যাপ ঘুমায় না। সকালে উঠে WhatsApp-এ বুকিংটা পাবেন, ক্রেতাকে ফিরতি মেসেজে নিশ্চিত করবেন।
দুইজন একই সময় চাইলে কী হবে?
দুটো মেসেজই আসবে, আগে যাকে নিশ্চিত করবেন সে-ই পাবে। পেজটা নিজে থেকে স্লট আটকে রাখতে পারে না, কারণ এক ভিজিটরের বাছাই আরেকজনের ফোনে পৌঁছায় না; তাই কে পাবে সেটা আপনাকেই ঠিক করতে হবে।
ছুটির দিন বন্ধ রাখব কিভাবে?
"শুক্রবার বন্ধ" বলে দিন, ক্রেতারা ওই দিন বাছতেই পারবে না।