সিরিয়াল বা অ্যাপয়েন্টমেন্টের পেজ, ডাক্তার আর পার্লারের জন্য

ফোন ধরার সময়টা

চেম্বার, পার্লার, টিউশন সেন্টার বা সার্ভিসিংয়ের দোকান, সবার একই সমস্যা।

ফোন বাজে যখন আপনি কাজের মাঝখানে। ধরতে না পারলে ক্রেতা অন্য কোথাও চলে যান। ধরলে হাতের কাজ থামে।

আর সিরিয়ালটা লেখা হয় একটা কাগজে বা মুখস্থ থাকে, দুটোই ভুল হওয়ার মতো ব্যবস্থা।

একটা বুকিং পেজ এই দুইটাই কমায়। ক্রেতা নিজের সময়ে অনুরোধ পাঠান, আর আপনি নিজের সময়ে দেখেন।

পেজে কী কী থাকা দরকার

উপরের অংশে তথ্য, নিচের অংশে ফর্ম।

উপরে যা থাকবে:

নিচে ফর্মে যা চাইবেন:

এর বেশি চাইবেন না। প্রতিটা বাড়তি ঘর কিছু মানুষকে থামিয়ে দেয়, আর বাকিটা তো ফোনেই জেনে নেওয়া যায়।

অনুরোধটা আপনার কাছে যায় কীভাবে

এখানে দুইটা পথ, আর কোনটায় আছেন সেটা জেনে রাখা দরকার।

হোস্টিং ছাড়া: ফর্মের বাটনটা WhatsApp-এ চ্যাট খোলে, আর ক্রেতার লেখা তথ্যগুলো মেসেজ হয়ে আপনার কাছে আসে। কোনো খরচ নেই, আর সাথে সাথে পান। অসুবিধা হলো সেগুলো চ্যাটের ভেতরে থাকে, তালিকা হয় না।

হোস্টিং নিলে: অনুরোধগুলো ইনবক্সে তালিকা হয়ে জমা হয়, প্রতিটার একটা অবস্থা থাকে, আর আপনাকে ইমেইলে খবর যায়। এটা যেকোনো লিংক থেকেই কাজ করে।

ছোট চেম্বারে দিনে কয়েকটা সিরিয়াল হলে প্রথমটাই যথেষ্ট। দিনে বিশ-ত্রিশটা হলে দ্বিতীয়টা লাগবেই, কারণ চ্যাটে খুঁজে বের করা তখন অসম্ভব হয়ে যায়।

একটা কথা পরিষ্কার লিখে দিন

বুকিং পেজের সবচেয়ে বড় ভুল বোঝাবুঝি এটাই: ক্রেতা ভাবেন সিরিয়াল নিশ্চিত হয়ে গেছে।

পেজে একটা লাইন বড় করে লিখে রাখুন: "অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা ফোন করে সময়টা নিশ্চিত করব।"

এই এক লাইনে যা বাঁচে তা হলো: ক্রেতা এসে দাঁড়িয়ে আছেন এমন একটা সময়ে যেটা আপনি দিতে পারেননি।

সময়ের ঘরটা কীভাবে রাখবেন

খোলা টাইপ করার ঘরের চেয়ে বেছে নেওয়ার তালিকা ভালো, কারণ তাতে অসম্ভব সময় বাছা যায় না।

দিন বাছার সময় শুধু আপনি যেদিন বসেন সেই দিনগুলোই রাখুন। সময় বাছার সময় স্লট করে দিন, যেমন সকাল ১০টা থেকে ১১টা, ১১টা থেকে ১২টা।

আর বন্ধের দিনটা পেজে স্পষ্ট লিখে রাখুন। "শুক্রবার বন্ধ" এই তিনটা শব্দে যত ফোন বাঁচে, সেটা অবাক করার মতো।

যা এই পেজ পারে না

সৎ থাকা দরকার।

এটা আসল বুকিং সিস্টেম নয়। মানে একই সময়ে দুইজন অনুরোধ পাঠালে পেজটা দ্বিতীয়জনকে আটকাবে না, কারণ কোন স্লট খালি সেটা পেজটা জানে না।

সিরিয়াল ঠিক করার কাজটা আপনার হাতেই থাকে, আর ফোনে নিশ্চিত করার লাইনটা এই কারণেই দরকার।

অনলাইনে ফি নেওয়ার ব্যবস্থাও এখানে নেই। পেমেন্টের লিংক বসানো যায় Business প্ল্যান থেকে, আর টাকাটা যায় আপনার নিজের গেটওয়ে বা bKash অ্যাকাউন্টে, আমাদের হাত দিয়ে নয়।

প্রশ্নোত্তর

একই সময়ে দুইজন অনুরোধ করলে কী হয়? দুইটা অনুরোধই আসবে, কারণ পেজটা কোন স্লট খালি সেটা জানে না। তাই সিরিয়াল নিশ্চিত করার কাজটা আপনার, আর পেজে সেটা লিখে রাখা জরুরি যাতে ক্রেতা ভুল ধারণা নিয়ে না আসেন।

অনলাইনে ফি নেওয়া যাবে? সরাসরি নয়। Business প্ল্যান থেকে পেমেন্ট লিংকের বাটন বসানো যায়, আর টাকাটা যায় আপনার নিজের গেটওয়ে বা bKash-এর লিংকে। অ্যাকাউন্টটা আপনাকেই খুলতে হবে, আমরা টাকা ধরি না।

রোগীর তথ্য কি নিরাপদ? ফর্মে যত কম তথ্য চাইবেন তত ভালো, আর স্বাস্থ্য-সংক্রান্ত বিস্তারিত ফর্মে না চাওয়াই উত্তম। নাম, ফোন আর কী জন্য আসছেন, এটুকুই যথেষ্ট; বাকিটা চেম্বারে।

ক্রেতা কি নিজে সিরিয়াল বাতিল করতে পারবেন? পেজ থেকে নয়। বাতিলের জন্য ফোন নম্বরটা পেজে রাখুন আর লিখে দিন কতক্ষণ আগে জানালে হবে। ছোট সেবার জন্য এটাই সবচেয়ে সহজ ব্যবস্থা।

SMS দিয়ে মনে করিয়ে দেওয়া যাবে? ক্রেতাকে SMS পাঠানোর ব্যবস্থা Commerce প্ল্যানে আছে, তবে সেটা আপনার নিজের গেটওয়ে দিয়ে যায়। কীভাবে, সেটা আছে অর্ডার SMS-এর লেখায়।

পেজটা কি Google-এ আসবে? নিজের ডোমেইনে থাকলে আসার সুযোগ তৈরি হয়। চেম্বার বা পার্লারের ক্ষেত্রে ঠিকানা আর খোলার সময় ঠিকভাবে দেওয়া থাকলে সেটা আরও কাজে দেয়, আর তার নিয়ম আছে সার্চে দোকান দেখানোর লেখায়।

সময়সূচি বদলালে কী করব? সাইট ম্যানেজ পাতা থেকে নিজেই বদলে নিন, AI-কে বলতে হয় না আর Token খরচও হয় না। ছুটির দিন বা সময় বদলের খবরটা পেজের উপরে ঘোষণা হিসেবেও দেওয়া যায়।

একাধিক ডাক্তার বা কর্মীর জন্য? ফর্মে একটা ঘর রাখুন কার কাছে আসতে চান সেটা বাছার জন্য, আর উপরের তথ্যের অংশে প্রত্যেকের বসার দিন-সময় আলাদা করে লিখুন। এক পেজেই কাজ চলে যায়।

সংক্ষেপে